Platform media sosial X (Twitter) mengalami gangguan jaringan massal (down) sehingga tidak dapat diakses oleh puluhan ribu pengguna pada Selasa pagi waktu Amerika Serikat atau Selasa malam Waktu Indonesia Barat (WIB).
Masalah teknis ini memicu lonjakan aduan yang sangat signifikan di situs pemantau independen Downdetector dalam waktu singkat. Pengguna mengeluhkan kegagalan sistem saat memuat halaman utama, baik melalui aplikasi gawai maupun peramban web.
Hingga saat ini, belum ada lini masa atau jadwal pasti mengenai kapan kendala teknis pada peladen (server) platform X tersebut akan pulih sepenuhnya.
Lonjakan Laporan Masalah di Downdetector
Berdasarkan data grafik real-time dari Downdetector, aktivitas jaringan platform X sebenarnya terpantau stabil sepanjang hari. Namun, kegagalan sistem yang masif mulai terdeteksi menjelang malam hari WIB dan mencapai puncaknya pada pukul 20:53 WIB (8:53 PM EST).
Pada menit tersebut, jumlah laporan gangguan yang masuk secara global melonjak drastis hingga mencapai 26.421 aduan. Angka ini sangat jauh di atas ambang batas normal atau baseline harian yang biasanya hanya berada di angka 15 laporan.
Ilustrasi Error “This Page Is Down”
Bagi para pengguna yang mencoba mengakses platform melalui komputer atau peramban web, sistem X otomatis menampilkan halaman kesalahan visual berupa gambar es krim yang tumpah. Halaman tersebut juga memuat pengumuman resmi dari pihak manajemen terkait situasi teknis yang sedang terjadi.
Pihak X menuliskan notifikasi kendala pada halaman utama mereka secara verbatim:
“This page is down. I scream. You scream. We all scream… for us to fix this page. We’ll stop making jokes and get things up and running soon.”
Berikut adalah rincian persentase keluhan utama yang paling banyak dialami oleh para pengguna X:
- Kendala Aplikasi: Sekitar 40 persen pengguna melaporkan masalah langsung pada aplikasi ponsel mereka.
- Gangguan Linimasa: Sebanyak 25 persen pengguna kesulitan memperbarui atau memuat ulang linimasa (timeline).
- Akses Situs: Sebagian pengguna lainnya sama sekali tidak bisa membuka alamat situs web resmi X.