TERKINI24.ID – Kementerian Keuangan (Kemenkeu) di bawah kepemimpinan Menteri Keuangan (Menkeu) Purbaya Yudhi Sadewa, secara resmi meluncurkan saluran pengaduan langsung bagi masyarakat. Inisiatif yang diumumkan pada Jumat, 17 Oktober 2025 ini memungkinkan publik untuk melaporkan keluhan atau kendala terkait layanan Direktorat Jenderal Pajak (DJP) dan Direktorat Jenderal Bea dan Cukai (DJBC) langsung kepada menteri.
Cara Melapor Langsung ke Menteri Keuangan
Bagi masyarakat yang ingin menyampaikan aduan, Kemenkeu telah menyediakan kanal khusus yang dapat diakses dengan mudah. Berikut adalah cara, media pelaporan, dan nomor yang harus dicatat:
- Media Pelaporan: Laporan dikirimkan melalui aplikasi pesan instan WhatsApp.
- Nomor Tujuan: Kirimkan pesan Anda ke nomor 0822-4040-6600.
- Syarat Pelaporan: Saat mengirimkan laporan, masyarakat diwajibkan untuk mencantumkan nama lengkap dan alamat e-mail yang aktif untuk keperluan verifikasi dan tindak lanjut.
Komitmen Transparansi dan Integritas
Peluncuran kanal aduan ini merupakan bagian dari komitmen Menkeu Purbaya untuk memperkuat integritas, transparansi, dan memastikan setiap suara masyarakat didengar secara langsung. Hal ini ditegaskan dalam pengumuman resmi Kemenkeu.
“Punya keluhan atau kendala terkait Bea Cukai dan Pajak? Kini bisa langsung Lapor Pak Purbaya!” demikian kutipan pengumuman dari akun media sosial @menkeuri.
Dari pernyataan itu, ditegaskan bahwa langkah ini bertujuan untuk membuka ruang partisipasi publik yang lebih luas dalam mengawasi kinerja Kemenkeu.
Sebelumnya, Purbaya memang telah merencanakan inisiatif ini sebagai respons atas keluhan yang diterimanya, khususnya dari kalangan pengusaha mengenai berbagai tagihan di pelabuhan yang memberatkan.
“Saya akan buka kanal langsung ke menteri, jadi mereka bisa ngadu ke situ,” kata Purbaya di kawasan Tanjung Priok, dilansir Antara, pada Senin, 13 Oktober 2025.
Realisasi janji ini diharapkan dapat menjadi solusi cepat bagi masyarakat dan pelaku usaha yang menghadapi kendala birokrasi di sektor pajak dan kepabeanan.
